CAMBIOS

¿Puedo cambiar un artículo?
Si desea cambiar un artículo adquirido a través de nuestra página Web, le recomendamos que lo haga de forma rápida, dentro de los 10 días de haberlo recibido. Las prendas tienen que estar en perfecto estado (no usadas, no lavadas, con sus etiquetas interiores, sin arreglos, ni perfumes). No se podrán cambiar los artículos de ropa interior, trajes de baño y medias.  (ver DEVOLUCION)

 ¿Los cambios tienen un costo?
El cambio tiene un costo que varía según la localidad a donde se realice y el volumen del paquete,  una vez que nos indiques el nuevo talle o articulo y  te  confirmemos el stock, te solicitamos a través de Mercado Pago el valor de la logística para el cambio, cuando se acredita te enviamos el cambio.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?
El plazo de cambio es de 10 días hábiles a partir de haber recibido el articulo comprado.


¿Qué debo hacer para cambiar un artículo?
Debe enviarnos un mail a: tiendaonline@c1rca.com.ar  indicando el código de letras de su pedido (el mismo lo encuentras  en los mail recibidos sobre tu pedido o en el historial de tus compras) y detallando el/los artículos a cambiar.

El procedimiento es el siguiente:

  1. Nos indicas el articulo a cambiar y el nuevo artículo elegido, podes enviar el link del articulo o una foto.
  2. Te solicitamos a través de Mercado Pago el  valor para el cambio (varía según el/los artículos a cambiar y la zona del país)
  3. Una vez que se acredita el pago para la logística del cambio despachamos tu pedido.
  4. Si para que haya alguien el momento de la entrega necesitas cambiar la dirección de entrega, pásanos una nueva dirección.
  5. El paquete con el articulo a devolver debe estar bien cerrado, que no se vea el articulo y pegado un el frente la etiquete (guía de trasporte) que te enviaremos por mail.
  6. El artículo debe estar en las mismas condiciones que se entregó (no usadas, no lavadas, con sus etiquetas interiores, sin arreglos, ni perfumes) y tener todas sus etiquetas.
  7. No hace falta que envíes la factura

En el caso que el articulo elegido sea más económico, podes elegir entre que la diferencia  quede como saldo en tu cuenta para una próxima compra o te  devolvemos el importe de la diferencia a través del mismo medio que abonaste.

En el caso que el artículo elegido sea más caro, te solicitamos la diferencia junto con el importe para el cambio.

¿Puedo cambiar un artículo comprado en c1rca.com.ar en un comercio?
No, los artículos adquiridos en c1rca.com.ar solo se cambian  en c1rca.com.ar

¿Puedo hacer un cambio en c1rca.com.ar de un artículo comprado en un comercio?
No, c1rca.com no recibe artículos adquiridos en otros establecimientos que no hayan sido comprados en c1rca.com.ar

 

DEVOLUCIONES


¿Se puede devolver un producto después de haberlo comprado?

Sí, se pueden devolver los artículos.

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?
Si Usted no está satisfecho con un artículo adquirido a través de nuestra página Web y desea devolverlo le recomendamos que lo haga de forma rápida, dentro de los 10 días de haberlo recibido. Para esto deberá enviar un email a tiendaonline@c1rca.com.ar dentro del plazo señalado y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, tener todas sus etiquetas y con el embalaje original. El paquete con el articulo a devolver debe estar bien cerrado, que no se vea el articulo y pegado un el frente la etiqueta que le enviamos por mail. No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior, trajes de baño y medias. Las devoluciones fuera del plazo indicado (10 días) quedan sujetas de autorización por parte de la empresa. Una vez que el/los artículos lleguen a nuestras oficinas y sean chequeados, se le reembolsará el precio pagado por tales productos a través del mismo medio de pago abonado. La devolución queda sujeta a verificación del producto y de respetar las normas dispuestas para la devolución. Deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.

Las devoluciones de pedidos realizados en CABA se realizan en nuestra oficina en CABA (microcentro) o podes solicitar un retiro en domicilio o en sucursal del correo Andreani, abonando el costo de logística (varía según volumen del paquete).

Las devoluciones de pedidos fuera de CABA se realizan en la sucursal más próxima a tu domicilio o podes solicitar un retiro en domicilio, abonando el costo de logística (varía según volumen del paquete).

Las devoluciones para compras realizadas en el resto del país se realizan en sucursal del correo Andreani o podes solicitar un retiro en domicilio, abonando el costo de logística (varía según volumen del paquete).

La devolución del dinero se realiza a través de la misma forma de pago utilizado para realizar la compra. Tener en cuenta los tiempos administrativos de cada banco para ver reflejado el mismo en su tarjeta.

Los pasos a seguir para la devolución son los que le mostramos a continuación:

  1. Nos indicas el articulo a devolver.
  2. Te enviamos la etiqueta de Retiro para poner en el paquete.
  3. El paquete con el articulo a devolver debe estar bien cerrado, que no se vea el articulo y la etiqueta (guía de trasporte) que te enviaremos por mail pegada en el frente.
  4. El artículo debe estar en las mismas condiciones que se entregó (no usadas, no lavadas, con sus etiquetas interiores, sin arreglos, ni perfumes) y tener todas sus etiquetas
  5. No hace falta que envíes la factura.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez recibido el articulo devuelto, procederemos a examinar detenidamente el producto  y se le reembolsará el precio pagado por tales productos a través del mismo medio de pago abonado. La devolución queda sujeta a verificación del producto y de respetar las normas dispuesta para la devolución. Deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Si el importe de su devolución es incorrecto, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al clientetiendaonline@c1rca.com.ar, solucionaremos el problema lo antes posible.

¿Has realizado el pago por transferencia bancaria?
En estos casos, necesitaremos tus datos bancarios para realizar el reembolso. Para ello ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente tiendaonline@c1rca.com.ar. Los datos de la cuenta bancaria deberán estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.

¿Puedo devolver un artículo comprado en c1rca.com.ar en un comercio?
No, los artículos adquiridos en c1rca.com.ar solo se devuelven  en c1rca.com.ar

¿Puedo hacer una devolución en c1rca.com.ar de un artículo comprado en un comercio?
No, c1rca.com.ar no recibe artículos adquiridos en otros establecimientos que no hayan sido comprados en c1rca.com.ar

PRODUCTO CON DEFECTO O DIFERENTE AL COMPRADO

¿Qué puedo hacer si el artículo que recibo esta fallado o no es el que compre?
En el caso que, excepcionalmente, usted haya recibido un artículo defectuoso o equivocado póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente tiendaonline@c1rca.com.ar, dentro del plazo de 7 días hábiles, contados desde la fecha de recibido el producto comprado, facilitando los datos del pedido (código de letras) y del producto, así como del daño o causa de la devolución,  solucionaremos el problema lo antes posible.

C1RCA.COM.AR SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR DEVOLUCIONES COMUNICADAS O ENVIADAS FUERA DEL PLAZO FIJADO, O PRENDAS QUE NO SE ENCUENTREN EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE FUERON RECIBIDAS.