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Política de Devolución

¿Cómo realizo un Cambio o Devolución?

Para comenzar solo tenés que presionar el botón "Inicia tu gestión" y seguir los pasos:

*Buscá tu orden con el número de la misma y el mail que utilizaste en tu compra

*Seleccioná el/los productos que querés cambiar o devolver

*Elegí cómo querés hacernos llegar los productos. Podés traernos o hacernos llegar los productos a nuestras oficinas, podemos pasar a retirarlo o podemos contactarte por email y coordinar la manera que te resulte más cómoda.

Más información sobre cambios

¿Puedo cambiar un artículo?

Si deseás cambiar un artículo adquirido a través de nuestra página Web, te recomendamos que lo hagas de forma rápida, dentro de los 10 días de haberlo recibido. Las prendas tienen que estar en perfecto estado (no usadas, no lavadas, con sus etiquetas interiores, sin arreglos, ni perfumes). No se podrán cambiar los artículos de ropa interior, trajes de baño y medias. (ver DEVOLUCIÓN)

¿Los cambios tienen un costo?

El cambio tiene un costo que varía según la localidad a donde se realice y la cantidad de artículos a cambiar. Una vez que nos indiques el nuevo talle o artículo y te confirmemos el stock, te solicitamos a través de Mercado Pago el valor de la logística para el cambio; cuando se acredita, te enviamos el cambio.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?

El plazo de cambio es de 10 días hábiles a partir de haber recibido el artículo comprado.

¿Me puedo contactar por email para cambiar un artículo?

Sí, podés escribirnos a: [email protected] indicando el número de pedido y detallando el/los artículos a cambiar.

El procedimiento es el siguiente:

  1. Nos indicás el artículo a cambiar y el nuevo artículo elegido.
  2. Te solicitamos a través de Mercado Pago el valor para el cambio.
  3. Una vez acreditado el pago, despachamos tu pedido.
  4. El paquete debe estar bien cerrado y con la etiqueta que te enviaremos por mail pegada en el frente.

Hay dos opciones para realizar un cambio de talle o artículo:

1) Cambio en el momento: Se abona el valor del nuevo artículo más la logística. Al recibir tu devolución, reintegramos el importe del artículo devuelto.

2) Cambio con nueva compra: Comprás el nuevo artículo y solicitás el retiro del anterior abonando la logística. Al recibir el producto, se reintegra el importe abonado.

¿Puedo cambiar o devolver un artículo comprado en c1rca.com.ar en un comercio físico?

No, los artículos adquiridos en c1rca.com.ar solo se cambian o devuelven a través de la tienda online c1rca.com.ar. Del mismo modo, la tienda online no recibe artículos comprados en otros establecimientos físicos.

PROMOCIÓN 2X1

La promoción es solo para artículos en la categoría SALE 2x1. Se bonifica el producto de menor valor. Los cambios de talle o color mantienen la promo abonando el envío. En cambios por otros productos o devoluciones, se tomará el valor abonado dividido por dos para cada unidad.

DEVOLUCIONES

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Si no estás satisfecho, podés devolverlo dentro de los 10 días de haberlo recibido. Usá el botón "INICIAR TU GESTIÓN" o envía un email a [email protected].

Los productos deben estar sin uso, con etiquetas y embalaje original. Una vez chequeados en nuestras oficinas, se envía por mail un cupón por el valor del artículo para una nueva compra, o podés solicitar el reintegro por el mismo medio de pago.

¿Qué debo hacer si el artículo que recibo está fallado?

Si recibiste un artículo defectuoso o equivocado, contactanos a [email protected] dentro de los 7 días hábiles de recibido el producto con los datos de tu pedido para solucionar el problema lo antes posible.

C1RCA.COM.AR SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR DEVOLUCIONES FUERA DEL PLAZO FIJADO O PRENDAS QUE NO SE ENCUENTREN EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE FUERON RECIBIDAS.